Podmienky poskytovania služieb

Podmienky poskytovania služieb

Všeobecné obchodné podmienky

Táto webová stránka je prevádzkovaná spoločnosťou Žiara Bartislava. Na celej stránke sa pojmy „my“, „nás“ a „naše“ vzťahujú na spoločnosť Žiara Bartislava. Žiara Bartislava ponúka túto webovú stránku vrátane všetkých informácií, nástrojov a služieb, ktoré sú na tejto stránke k dispozícii, vám, používateľom, pod podmienkou, že súhlasíte so všetkými týmito podmienkami, ustanoveniami, zásadami a oznámeniami.

Naše stránky a/alebo zakúpením niečoho od nás sa zúčastňujete našej „Služby“ a súhlasíte s tým, že budete viazaní nasledujúcimi všeobecnými obchodnými podmienkami („Podmienky služby“, „Podmienky“), vrátane dodatočných podmienok a zásad, na ktoré vám odkazuje a/alebo ktoré sú dostupné hypertextového odkazu. Tieto Podmienky služby sa vzťahujú na všetkých používateľov stránok, vrátane, ale nie výlučne, používateľov, ktorí sú prehliadačmi, predajcami, zákazníkmi, obchodníkmi a/alebo prispievateľmi obsahu. Pred návštevou alebo našej webovej stránky si pozorne sledujem tieto Podmienky služby. Prístupom alebo používaním ktorejkoľvek časti stránok súhlasíte s tým, že budete viazanými týmito Podmienkami služby.

Ak nesúhlasíte so všetkými podmienkami tejto zmluvy, nesmiete navštevovať webovú stránku ani používať službu . Ak sa tieto Podmienky považujú za ponuku, prijatie je výlučne obmedzené na tieto Podmienky služby. Všetky nové funkcie alebo nástroje pridané do aktuálneho obchodu tiež Podmienkam 1 služby. Najnovšiu verziu Podmienok služby si môžete rôzne prezrieť na tejto stránke. Vyhradzujeme si právo aktualizovať, meniť alebo nahrádzať časť týchto Podmienok služby zverejňovaím aktualizácií a/alebo zmien na našej elektronike. Je vašou zodpovednosťou kontrolovať túto stránku na zmeny. Vaše alebo používanie prístupu k webovej stránke po zverejnení zmien vykonaných zmien. Náš obchod je hosťovaný na Shopify Inc. Poskytujú nám online platformu elektronického obchodu, ktorá nám umožňuje predávať naše produkty a služby


Článok 1 – Definície

V týchto podmienkach rozumejú:

  • Lehota na rozmyslenie: Lehota, počas ktorej môže spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy;
  • Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci výkonu povolania alebo podnikania a uzatvára diaľkovú zmluvu s podnikateľom;
  • Deň: Kalendárny deň;
  • Trvalá transakcia: Diaľková zmluva týkajúca sa série výroby/alebo služieb, ktorej dodácia a/alebo povinná povinnosť je rozložená v čase;
  • Trvanlivý nosič údajov: Akýkoľvek prostriedok, ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo podnikateľovi uchovávať informácie, ktoré sú mu osobne určené, takým spôsobom, ktorý umožňuje budúce nahliadnutie a nezmenenú reprodukciu uložených informácií.
  • Právo na odstúpenie od zmluvy: Možnosť pre spotrebiteľa odstúpiť od diaľkovej zmluvy v lehote na rozmyslenie;
  • Podnikateľ: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá ponúka produkty a/alebo služby spotrebiteľa na diaľku;
  • Diaľková zmluva: Zmluva, ktorej sa v rámci systému organizovaného podnikateľa na diaľkový predaj produktov a/alebo služieb, až do uzavretia zmluvy, výlučne používa jedna alebo viacero týchto diaľkových komunikácii;
  • Technika diaľkovej komunikácie: Prostriedok, ktorý sa môže použiť na uzavretie zmluvy bez toho, aby sa spotrebiteľ a podnikateľ stretli na rovnakom mieste.
  • Všeobecné obchodné podmienky: Tieto všeobecné obchodné podmienky podnikateľa.

Článok 2 – Identifikácia podnikateľa

E-mailová adresa: info@Ziarabartislava.com

Názov spoločnosti: Žiara Bartislava

Článok 3 – Platnosť

Tieto všeobecné obchodné podmienky platia pre každú ponuku podnikateľa a pre každú uzavretú diaľkovú zmluvu a objednávku medzi podnikateľom a spotrebiteľom. Pred uzavretím diaľkovej zmluvy bude spotrebiteľom k dispozícii text týchto všeobecných obchodných podmienok. Ak to nie je primerane možné, pred uzavretím diaľkovej zmluvy sa uvedie, že všeobecné obchodné podmienky sú k dispozícii na nahliadnutie u podnikateľa a na žiadosť spotrebiteľa budú čo najskôr bezplatne zaslané. Ak sa diaľková zmluva uzatvára elektronicky, odchýlky od predchádzajúceho a pred uzavretím tejto zmluvy môže byť text všeobecných obchodných podmienok sprístupnených spotrebiteľom elektronicky takým spôsobom, aby ich spotrebiteľ mohol ľahko uchovávať trvanlivý nosič údajov. Ak to nie je primerane možné, pred uzavretím diaľkovej zmluvy sa uvedie, kde si možno všeobecné obchodné podmienky prečítať elektronicky a že žiadosť spotrebiteľa bude zaslaná elektronicky alebo iným spôsobom bezplatne. V prípade, že okrem všeobecných obchodných podmienok platia aj špecifické podmienky pre produkt alebo službu, platia primerane druhý a tretí odsek a spotrebiteľa v prípade protichodných všeobecných obchodných podmienok môžu vždy odvolať na uplatniteľné ustanovenie, ktoré je pre neho najpriaznivejšie. Ak je jedno alebo ustanovenie týchto všeobecných obchodných podmienok úplne alebo čiastočne alebo čiastočne zrušených, zmluva platí, že platí jedno alebo viac ustanovení, ktoré budú zaplatené, a ktoré najviac zodpovedajú pôvodnému zmyslu. Situácie, ktoré nie sú upravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, musia posudzovať v „duchu“ týchto všeobecných obchodných podmienok. Nejasnosti ohľadom výkladu alebo obsahu jedného alebo viacerých ustanovení našich podmienok sa musia vykladať v „duchu“ týchto všeobecných obchodných podmienok.

Článok 4 – Ponuka

Ak má táto ponuka obmedzenú platnosť alebo podmienky, sú výslovne uvedené v ponuke. Ponuka je nezáväzná. Podnikateľ má právo ponuku zmeniť a upraviť. Ponuka obsahuje úplný a presný popis ponúkaných produktov a/alebo služieb. Popis je veľmi podrobný, aby sa spotrebiteľovi dobre posúdili ponuky. Ak podnikateľ používa obrázky, sú to verné zobrazenia ponúkaných produktov a/alebo služieb. Zjavné chyby v ponuke podnikateľa nezaväzujú. Všetky obrázky, špecifikácie a údaje v ponuke sú orientačné a nemôžu byť dôvodom zmluvy na náhradu škody alebo z dôvodu. Obrázky k produktom sú verným zobrazením ponúkaných produktov. Podnikateľ nemôže zaručiť, že zobrazené farby presne zodpovedajú skutočnému farbám produktov. Každá ponuka obsahuje jasné informácie, aby bolo spotrebiteľovi, aké práva a povinnosti sú s prijatím ponuky. To sa týka najmä: ceny, s výnimkou nákladov na colné odbavenie a dovozné DPH. Tieto dodatočné náklady prináša zákazník na vlastné riziko. Poštová/alebo kuriérska služba v súvislosti s dovozom a osobitným režimom pre poštové a kuriérske služby. Tento režim platí, ak sa tovar dováža do cieľovej krajiny EÚ, čo je aj v tomto prípade. Poštová a/alebo kuriérska služba vybrať DPH (prípadne spolu s účtovnými nákladmi na colné odbavenie) od príjemcu tovaru; prípadných nákladov na dopravu; spôsob, akým sa uzavrie zmluva akých krokov je na to potrebné; či sa uplatňuje právo na odstúpenie od zmluvy; spôsobu platieb, dodania a plnenia zmluvy; termíny na príjem ponuky, alebo lehoty, počas ktorej podnikateľ garantuje cenu; výšky za diaľkovú komunikáciu, ak sa náklady na použitie diaľkovej komunikácie účtujú na základe ako bežná základná sadzba pre použitý komunikačný prostriedok; či sa zmluva po uzavretí archivuje a ak, akým spôsobom si ju môže spotrebiteľ pozrieť; spôsobom, akým môže spotrebiteľ pred uzavretím zmluvy zabezpečiť potreby opraviť údaje, ktoré poskytli v rámci zmluvy; prípadných iných jazykov, v ktorých okrem holandčiny môže byť zmluva uzavretá; kódexov správania, ktorým sa podnikateľ podriadil, a spôsobom, akým si spotrebiteľ môže tieto kódexy správania sledovať elektronicky; a minimálnej zmluvy na diaľku v prípade trvalej transakcie. Voliteľné: dostupné veľkosti, farby, typy materiálov.

Článok 5 – Zmluva

Zmluva sa uzatvára s výhradou ustanovenia odseku 4 v okamihu prijatia ponuky spotrebiteľa a splnenia príslušných podmienok. Ak prijal ponuku elektronicky, podnikateľský elektronický príjem ponuky. Pokiaľ podnikateľ nepotvrdil toto prijatie, spotrebiteľ môže zmluvu opustiť. Ak sa zmluva uzatvára elektronicky, podnikateľ prijme vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie elektronického prenosu dát a zabezpečíme bezpečné webové prostredie. Ak môže elektronicky, podnikateľ prijme spotrebiteľa bezpečnostné vhodné opatrenia. Podnikateľ si môže – v rámci zákonných hraníc zistiť, či spotrebiteľ môže splniť svoje platobné povinnosti, ako aj všetky skutočnosti a faktory, ktoré sú dôležité pre zodpovednú uzavretie diaľkovej zmluvy. Ak má podnikateľ na základe tohto prieskumu dobré dôvody na neuzavretie zmluvy, je oprávnený dôvod odmietnuť objednávku alebo žiadosť, alebo spojiť jej plnenie so špeciálnymi podmienkami. Podnikateľ pošle spotrebiteľom spolu s produktom alebo povinnosťou nasledujúce informácie, písomne ​​alebo takým spôsobom, aby si ich spotrebiteľ mohol sprístupniť trvalému nosiču dát: 1. návštevná adresa prevádzky podnikateľa, kde môže spotrebiteľ podávať sťažnosti; 2. podmienky, za ktorých a akým spôsobom môže spotrebiteľ využiť právo na odstúpenie od zmluvy, alebo jasné oznámenie o vylúčení práva na odstúpenie od zmluvy; 3. informácie o zárukách a existujúcom pozáručnom servise; 4. údaje uvedené v článku 4 ods. 3 týchto podmienok, pokiaľ ich podnikateľ už neposkytol spotrebiteľovi pred plnením zmluvy; 5. požiadavky na zrušenie zmluvy, ak má zmluva dlhšiu dobu ako jeden rok alebo je na dobu neurčitú. V prípade, že transakcie sa ustanovia v priebehu odseku len na prvú dodávku. Každá zmluva uzatvára pod podmienkou dostatočnej dostupnosti príslušných produktov.

Článok 6 – Právo na odstúpenie od zmluvy

Pri produktoch má spotrebiteľ možnosť uzavrieť zmluvu bez obmedzenia počas 14 dní. Táto lehota na rozmyslenie začína dňom nasledujúcim po prijatí produktu spotrebiteľa alebo vopred určeným podnikateľom oznámeným zástupcom spotrebiteľa. Počas lehoty na rozmyslenie bude spotrebiteľ s produktom a obalom zaobchádzať opatrne. Produkt rozbalí alebo použije len v rozsahu potrebnom na posúdenie, či si produkt necháte ponechať. Ak využijete svoje právo na odstúpenie od zmluvy, vrátia produkt tak všetkým dodaným príslušenstvom a – ak je to primerane možné – v pôvodnom stave a podnikom, v súlade s jasnými pokynmi poskytnutými podnikateľmi. Ak si spotrebiteľ želá svoje právo na odstúpenie od zmluvy, je povinný oznámiť podnikateľovi do 14 dní od prijatia produktu. Spotrebiteľ to musí urobiť písomným oznámením/e-mailom. Po tom, čo spotrebiteľ oznámi, že si želá svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musí zákazník stiahnuť produkt do 14 dní. Spotrebiteľ musí poskytnúť, že dodaný tovar bol včas vrátený, napríklad dokladom o odoslaní. Ak zákazník po straté ľahôt uvedených v odsekoch 2 a 3 neoznámil, že si želá svoje právo na odstúpenie od zmluvy, resp. produkt nevrátil podnikateľovi, kúpa sa stáva definitívnou.

Článok 7 – Náklady v prípade odstúpenia od zmluvy

Ak spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy, náklady na vrátenie produktov znáša spotrebiteľa. Ak zaplatí sumu, podnikateľ mu túto sumu vráti spotrebiteľ najskôr, avšak do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Podmienkou je, že produkt už bol prijatý internetovým obchodom alebo je možné predložiť presvedčivý dôkaz o úplnom vrátení.

Článok 8 – Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy

Podnikateľ môže vylúčiť právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy pre produkty popísané v odsekoch 2 a 3. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy platí iba vtedy, ak podnikateľ to jasne uviedol v ponuke, najneskôr pred uzavretím zmluvy. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy je možné len pre produkty: 1. ktorý vyrobil podnikateľ podľa špecifikácií spotrebiteľa; 2. ktoré sú jasne osobného charakteru; 3. ktoré sa vzhľadom na svoju povahu nemôžu vrátiť; 4. ktoré sa rýchlo kazia alebo starnú; 5. ktorých cena závisí od fluktuácie na finančnom trhu, na ktoré podnikateľ nemá vplyv; 6. pre samostatné noviny a časopisy; 7. pre audio a video nahrávky a počítačový softvér, ktorého pečať spotrebiteľa zrušil. 8. pre hygienické výrobky, ktorých pečať spotrebiteľa porušil. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy je možné len pre služby: 1. týkajúce sa zabezpečenia, dopravy, reštauračných služieb alebo voľnočasových aktivít, ktoré sa týkajú konkrétneho dátumu alebo počas určitého obdobia; 2. poskytovanie ktorých začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred predchádzajúcou dobou na rozmyslenie; 3. týkajúce sa stávok a lotérií.

Článok 9 – Cena

doby platnosti uvedenej v ponuke sa ceny ponúkaných produktov a/alebo služieb nezvýšia, s výnimkou zmien cien v dôsledku zmien sadzieb DPH. Odchylne od predchádzajúceho odseku môže podnikateľ ponúkať produkty alebo služby, ktorých ceny sú viazané na fluktuácie na finančnom trhu a na ktoré podnikateľ nemá vplyv, s variabilnými cenami. Táto viazanosť na fluktuácie a skutočnosť, prípadne uvedené ceny sú orientačné, sú uvedené v ponuke. Zvýšenie cien do 3 mesiacov po uzavretí zmluvy je povolené len vtedy, ak je výsledkom zákonných predpisov alebo ustanovení. Zvýšenie cien od 3 mesiacov po uzavretí zmluvy je povolené len vtedy, ak si to podnikateľ dohodol a: 1. je výsledkom zákonných predpisov alebo ustanovení; alebo 2. spotrebiteľ má právo opustiť zmluvu s účinnosťou odo dňa, keď zvýšenie cien nadobudne účinnosť. Miesto dodania sa podľa článku 5, odseku prvého, zákona o dani z obratu z roku 1968, nachádza v krajine, kde sa začína preprava. V tomto prípade sa toto dodanie prináša mimo EÚ. V s tým bude poštová alebo k spolupracovníckej službe odberateľovi vyberať dovoznú DPH, resp. poplatky za colné odbavenie. Preto podnikateľ nebude účtovať DPH. Všetky ceny sú s výhradou tlačových a sadzbových chýb. Za dôsledky tlačových a sadzbových chýb nepreberá žiadna zodpovednosť. V prípade tlačových a sadzbových chýb podnikateľov nie je povinný dodať produkt za chybnú cenu.

Článok 10 – Zhoda a záruka

Podnikateľ garantuje, že produkty a/alebo služby spĺňajú zmluvu, špecifikácie uvedené v ponuke, požiadavky na spoľahlivosť a/alebo použiteľnosť a existujúce zákonné ustanovenia a/alebo vládne predpisy v deň uzavretia zmluvy. Ak je dohodnuté, podnikateľ tiež garantuje, že produkt je vhodný pre iné ako bežné použitie. Záruka poskytnutá podnikateľom, regulátor alebo dovozcom neovplyvňuje zákonné práva a nároky, ktoré môžu spotrebiteľa voči podnikateľovi na základe zmluvy. Prípadné vady alebo nesprávne dodané produkty musia byť oznámené podnikateľom do 14 dní od doručenia. Vrátenie produktov musí prebiehať v pôvodnom obale av novom stave. Záručná doba podnikateľa zodpovedá záručnej dobe výrobcu. Podnikateľ však nikdy nenesie zodpovednosť za konečnú vhodnosť produktov pre každú individuálnu aplikáciu spotrebiteľom, ani za potrebné rady týkajúce sa použitia alebo aplikácie produktov. Záruka neplatí, ak: spotrebiteľ sám opravil a/alebo upravil dodané produkty alebo ich nechal opraviť a/alebo upraviť tretími stranami; dodané produkty boli vystavené odporúčaným spôsobom alebo inak nespôsobené zaobchádzanie alebo v rozpore s pokynmi alebo odporúčanými pokynmi na obale; vada je celkom alebo čiastočne výsledkom predpisov, ktoré vláda stanovila alebo stanovila s ohľadom na povahu alebo kvalitu použitých materiálov.

Článok 11 – Dodávka a plnenie

Podnikateľ vynaloží maximálnu starostlivosť pri prijímaní a plnení objednávok produktov. S ohľadom na to, čo je uvedené v článku 4 týchto všeobecných obchodných podmienok, spoločnosť vybaví objednávky v primeranej lehote, najneskôr však do 30 dní, pokiaľ však spotrebiteľ nesúhlasí s dlhou dobou lehotou. Ak dôjde k oneskoreniu dodávok, alebo ak objednávka nemôže byť vykonaná úplne alebo čiastočne, spotrebiteľ o tom dostane oznámenie napokon do 30 dní od podania objednávky. V takomto prípade má spotrebiteľ právo zrušiť zmluvu bez nákladov a právo na prípadnú náhradu škody. V prípade zrušenia v súlade s predchádzajúcim odsekom podnikateľ vráti sumu zaplatenú spotrebiteľom čo najskôr, avšak do 14 dní od zrušenia. Ak sa dodanie objednaného produktu ukáže ako nemožné, podnikateľ sa vynasnaží sprístupniť náhradný tovar. Najneskôr pri dodaní sa jasne a zrozumiteľne oznámi, že dodáva náhradný tovar. Pri náhradných tovaroch nie je možné vylúčiť právo na odstúpenie od zmluvy. Náklady na vrátenie peňazí podnikateľa. poškodenia a/alebo straty produktov spočívajú na podnikateľovi až do okamihu doručenia spotrebiteľovi alebo vopred určenému a podnikateľovi oznámenému zástupcovi, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.

Článok 12 – Trvalé transakcie: trvanie, ukončenie a predĺženie

Ukončenie

Spotrebiteľ môže často vypovedať zmluvu uzavretú na dobu neurčitú, ktorá sa týka pravidelného dodávania produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, s dodržaním zadržiavania pravidiel vypovedania a maximálnej doby maximálnej doby jeden mesiac. Spotrebiteľ môže často vypovedať zmluvu uzavretú na určitú dobu, ktorá sa týka pravidelného dodávania produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, ku ktorému dochádza počas stanovenej doby s dodržaním dohodnutých pravidiel vypovedania a výpovednej lehoty najviac jeden mesiac. Spotrebiteľ môže zmluvu uviesť v súlade s odsekmi v určitých prípadoch: vypovedať a nesmie byť obmedzený na vypovedanie v určitom čase alebo v určitom období; vypovedať rovnakým spôsobom, akým boli uzavreté; vždy vypovedať s rovnakou výpovednou lehotou, akú si podnikateľ dohodol pre seba.

Predloženie

Zmluva uzavretá na dobu určitú, ktorá sa týka pravidelného dodávania produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, nesmie mlčky odstrániť alebo obnoviť na dobu určitú. Odchylne od predchádzajúceho odseku sa zmluva uzavretá na dobu určitú, ktorá sa týka pravidelného dodávateľa denných, spravodajských a týždenných novín a časopisov, môže pomôcť na dobu určitú maximálne tri mesiace, ak spotrebiteľ môže túto predĺženú zmluvu vypovedať ku koncu predĺženia s výpovednou lehotou jeden najviac mesiac. Zmluva uzavretá na dobu určitú, týka sa pravidelného dodávania produktov, ktorá môže platiť iba na dobu neurčitú vtedy, ak spotrebiteľ môže kedykoľvek vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac a výpovednú dobu najviac tri mesiace v prípade, že sa zmluva týka pravidelného, ​​ale menej ako raz mesačného dodávateľa denných, spravodajských a týždenných novín a časopisov. Zmluva s obmedzenou dobou na pravidelné dodávanie denných, spravodajských a týždenných novín a časopisov za účelom oboznámenia sa (skúšobné alebo úvodné predplatné) sa mlčky nepredlžuje a automaticky končí po skončení skúšobného alebo úvodného obdobia.

Trvanie

Ak má zmluva trvať dlhšie ako jeden rok, spotrebiteľ môže po jednom roku vždy vypovedať zmluvu s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac, pokiaľ primeranosť a neohrozuje vypovedanie pred koncom dohodnutého trvania.

Článok 13 – Platba

Pokiaľ nie je dohodnuté inak, sumy splatné spotrebiteľom musia byť uhradené do 7 pracovných dní od začiatku lehoty na rozmyslenie, ako je uvedené v článku 6 ods. 1. V prípade zmluvy o poskytovaní služieb začína táto lehota plynúť po tom, čo spotrebiteľ dostal potvrdenie o zmluve. Spotrebiteľ má povinnosť oznámiť podnikateľovi nepresnosti v poskytnutých alebo uvedených platobných údajoch. V prípade neplatenia spotrebiteľa má podnikateľ, s výhradou zákonných obmedzení, právo účtovať spotrebiteľov vopred oznámené primerané náklady.

Článok 14 – Reklamačný poriadok

Reklamácie týkajúce sa plnenia zmluvy musia byť podané podnikateľovi do 7 dní po tom, čo spotrebiteľ zistil vady, a musia byť úplne a jasne opísané. Reklamácie podané podnikateľom sú zodpovedné v lehote 14 dní od dátumu prijatia. Ak reklamácia vyžaduje predvídateľnú dlhšiu dobu spracovania, podnikateľ odpovie v lehote 14 dní s prijatím a uvedením, kedy môže spotrebiteľ poskytnúť podrobnejšiu odpoveď. Ak reklamáciu nemožno vzájomne spájať, vzniká spor, ktorý podlieha mechanizmu riešenia sporov. Reklamácia nepozastavuje povinnosti podnikateľa, pokiaľ podnikateľ písomne ​​neoznámi inak. Ak podnikateľ uznáte reklamáciu za oprávnenú, podnikateľ podľa svojho uváženia bezplatne zahradí, alebo opraví dodané produkty.

Článok 15 – Športy

Na zmluvu medzi podnikateľom a spotrebiteľom, na ktoré sa vzťahujú tieto všeobecné obchodné podmienky, sa vzťahujú určité holandské právo. Aj v prípade, že má spotrebiteľ bydlisko v zahraničí.

Článok 16 – Kontaktné informácie

Otázky týkajúce sa služby Podmienok nám môžete posielať na info@Ziarabartislava.com.