Podmienky poskytovania služby

Podmienky poskytovania služby

Všeobecné obchodné podmienky

Táto webová stránka je prevádzkovaná spoločnosťou Žiara Bartislava. Na celej stránke sa pojmy „my“, „nás“ a „naše“ vzťahujú na spoločnosť Žiara Bartislava. Spoločnosť Žiara Bartislava ponúka túto webovú stránku vrátane všetkých informácií, nástrojov a služieb, ktoré sú na tejto stránke k dispozícii, vám, používateľovi, pod podmienkou, že súhlasíte so všetkými tu uvedenými podmienkami, ustanoveniami, zásadami a oznámeniami.

Návštevou našej stránky a/alebo zakúpením niečoho od nás sa zúčastňujete našej „Služby“ a súhlasíte s tým, že budete viazaní nasledujúcimi všeobecnými obchodnými podmienkami („Podmienky služby“, „Podmienky“), vrátane dodatočných podmienok a zásad, na ktoré sa tu odkazuje a/alebo ktoré sú dostupné prostredníctvom hypertextového odkazu. Tieto Podmienky služby sa vzťahujú na všetkých používateľov stránky, vrátane, ale nie výlučne, používateľov, ktorí sú prehliadačmi, predajcami, zákazníkmi, obchodníkmi a/alebo prispievateľmi obsahu. Pred návštevou alebo používaním našej webovej stránky si pozorne prečítajte tieto Podmienky služby. Prístupom alebo používaním ktorejkoľvek časti stránky súhlasíte s tým, že budete viazaní týmito Podmienkami služby.

Ak nesúhlasíte so všetkými podmienkami tejto zmluvy, nesmiete navštevovať webovú stránku ani používať služby. Ak sa tieto Podmienky služby považujú za ponuku, prijatie je výslovne obmedzené na tieto Podmienky služby. Všetky nové funkcie alebo nástroje pridané do aktuálneho obchodu tiež podliehajú Podmienkam1 služby. Najnovšiu verziu Podmienok služby si môžete kedykoľvek prezrieť na tejto stránke. Vyhradzujeme si právo aktualizovať, meniť alebo nahrádzať akúkoľvek časť týchto Podmienok služby zverejnením aktualizácií a/alebo zmien na našej webovej stránke. Je vašou zodpovednosťou pravidelne kontrolovať túto stránku na zmeny. Vaše ďalšie používanie alebo prístup k webovej stránke po zverejnení akýchkoľvek zmien znamená prijatie týchto zmien. Náš obchod je hostený na Shopify Inc. Poskytujú nám online platformu elektronického obchodu, ktorá nám umožňuje predávať vám naše produkty a služby


Článok 1 – Definície

V týchto podmienkach sa rozumejú:

  • Lehota na rozmyslenie: Lehota, počas ktorej môže spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy;
  • Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci výkonu povolania alebo podnikania a uzatvára diaľkovú zmluvu s podnikateľom;
  • Deň: Kalendárny deň;
  • Trvalá transakcia: Diaľková zmluva týkajúca sa série výrobných/alebo služieb, ktorej dodacia a/alebo odberná povinnosť je rozložená v čase;
  • Trvanlivý nosič údajov: Akýkoľvek prostriedok, ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo podnikateľovi uchovávať informácie, ktoré sú mu osobne určené, takým spôsobom, ktorý umožňuje budúce nahliadnutie a nezmenenú reprodukciu uložených informácií.
  • Právo na odstúpenie od zmluvy: Možnosť pre spotrebiteľa odstúpiť od diaľkovej zmluvy v lehote na rozmyslenie;
  • Podnikateľ: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá ponúka produkty a/alebo služby spotrebiteľom na diaľku;
  • Diaľková zmluva: Zmluva, pri ktorej sa v rámci systému organizovaného podnikateľom na diaľkový predaj produktov a/alebo služieb, až do uzavretia zmluvy, výlučne používa jedna alebo viacero techník diaľkovej komunikácie;
  • Technika diaľkovej komunikácie: Prostriedok, ktorý sa môže použiť na uzavretie zmluvy bez toho, aby sa spotrebiteľ a podnikateľ súčasne stretli na rovnakom mieste.
  • Všeobecné obchodné podmienky: Tieto všeobecné obchodné podmienky podnikateľa.

Článok 2 – Identifikácia podnikateľa

E-mailová adresa: info@Ziarabartislava.com

Názov spoločnosti: Žiara Bartislava

Článok 3 – Platnosť

Tieto všeobecné obchodné podmienky platia pre každú ponuku podnikateľa a pre každú uzavretú diaľkovú zmluvu a objednávky medzi podnikateľom a spotrebiteľom. Pred uzavretím diaľkovej zmluvy bude spotrebiteľovi k dispozícii text týchto všeobecných obchodných podmienok. Ak to nie je primerane možné, pred uzavretím diaľkovej zmluvy sa uvedie, že všeobecné obchodné podmienky sú k dispozícii na nahliadnutie u podnikateľa a na žiadosť spotrebiteľa budú čo najskôr bezplatne zaslané. Ak sa diaľková zmluva uzatvára elektronicky, odchylne od predchádzajúceho odseku a pred uzavretím diaľkovej zmluvy môže byť text týchto všeobecných obchodných podmienok sprístupnený spotrebiteľovi elektronicky takým spôsobom, aby ich spotrebiteľ mohol ľahko uložiť na trvanlivý nosič údajov. Ak to nie je primerane možné, pred uzavretím diaľkovej zmluvy sa uvedie, kde si možno všeobecné obchodné podmienky prečítať elektronicky a že na žiadosť spotrebiteľa budú zaslané elektronicky alebo iným spôsobom bezplatne. V prípade, že okrem týchto všeobecných obchodných podmienok platia aj špecifické podmienky pre produkt alebo službu, platia primerane druhý a tretí odsek a spotrebiteľ sa v prípade protichodných všeobecných obchodných podmienok môže vždy odvolať na uplatniteľné ustanovenie, ktoré je pre neho najpriaznivejšie. Ak je jedno alebo viac ustanovení týchto všeobecných obchodných podmienok kedykoľvek úplne alebo čiastočne neplatných alebo zrušených, zmluva a tieto podmienky zostávajú v platnosti a príslušné ustanovenie bude bezodkladne nahradené po vzájomnej dohode ustanovením, ktoré čo najviac zodpovedá pôvodnému zmyslu. Situácie, ktoré nie sú upravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, sa musia posudzovať v „duchu“ týchto všeobecných obchodných podmienok. Nejasnosti ohľadom výkladu alebo obsahu jedného alebo viacerých ustanovení našich podmienok sa musia vykladať v „duchu“ týchto všeobecných obchodných podmienok.

Článok 4 – Ponuka

Ak má ponuka obmedzenú platnosť alebo podlieha podmienkam, je to výslovne uvedené v ponuke. Ponuka je nezáväzná. Podnikateľ má právo ponuku zmeniť a upraviť. Ponuka obsahuje úplný a presný popis ponúkaných produktov a/alebo služieb. Popis je dostatočne podrobný, aby umožnil spotrebiteľovi dobré posúdenie ponuky. Ak podnikateľ používa obrázky, sú to verné zobrazenia ponúkaných produktov a/alebo služieb. Zjavné chyby v ponuke podnikateľa nezaväzujú. Všetky obrázky, špecifikácie a údaje v ponuke sú orientačné a nemôžu byť dôvodom na náhradu škody alebo zrušenie zmluvy. Obrázky k produktom sú verným zobrazením ponúkaných produktov. Podnikateľ nemôže zaručiť, že zobrazené farby presne zodpovedajú skutočným farbám produktov. Každá ponuka obsahuje dostatočné informácie, aby bolo spotrebiteľovi jasné, aké práva a povinnosti sú spojené s prijatím ponuky. To sa týka najmä: ceny, s výnimkou nákladov na colné odbavenie a dovozné DPH. Tieto dodatočné náklady znáša zákazník na vlastné riziko. Poštová a/alebo kuriérska služba v súvislosti s dovozom využije osobitný režim pre poštové a kuriérske služby. Tento režim platí, ak sa tovar dováža do cieľovej krajiny EÚ, čo je aj v tomto prípade. Poštová a/alebo kuriérska služba vyberie DPH (prípadne spolu s účtovanými nákladmi na colné odbavenie) od príjemcu tovaru; prípadných nákladov na dopravu; spôsobu, akým sa zmluva uzavrie a akých krokov je na to potrebných; či sa uplatňuje právo na odstúpenie od zmluvy; spôsobu platby, dodania a plnenia zmluvy; lehoty na prijatie ponuky, alebo lehoty, počas ktorej podnikateľ garantuje cenu; výšky sadzby za diaľkovú komunikáciu, ak sa náklady na použitie techniky diaľkovej komunikácie účtujú na inom základe ako bežná základná sadzba pre použitý komunikačný prostriedok; či sa zmluva po uzavretí archivuje a ak áno, akým spôsobom si ju môže spotrebiteľ prezrieť; spôsobom, akým môže spotrebiteľ pred uzavretím zmluvy skontrolovať a v prípade potreby opraviť údaje, ktoré poskytol v rámci zmluvy; prípadných iných jazykov, v ktorých okrem holandčiny môže byť zmluva uzavretá; kódexov správania, ktorým sa podnikateľ podriadil, a spôsobu, akým si spotrebiteľ môže tieto kódexy správania prezrieť elektronicky; a minimálnej dĺžky zmluvy na diaľku v prípade trvalej transakcie. Voliteľné: dostupné veľkosti, farby, typ materiálov.

Článok 5 – Zmluva

Zmluva sa uzatvára s výhradou ustanovení odseku 4 v okamihu prijatia ponuky spotrebiteľom a splnenia príslušných podmienok. Ak spotrebiteľ prijal ponuku elektronicky, podnikateľ bezodkladne elektronicky potvrdí prijatie ponuky. Pokiaľ podnikateľ nepotvrdil prijatie tohto prijatia, spotrebiteľ môže zmluvu zrušiť. Ak sa zmluva uzatvára elektronicky, podnikateľ prijme vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie elektronického prenosu dát a zabezpečí bezpečné webové prostredie. Ak spotrebiteľ môže platiť elektronicky, podnikateľ prijme vhodné bezpečnostné opatrenia. Podnikateľ si môže – v rámci zákonných hraníc – zistiť, či spotrebiteľ môže splniť svoje platobné povinnosti, ako aj všetky tie skutočnosti a faktory, ktoré sú dôležité pre zodpovedné uzavretie diaľkovej zmluvy. Ak má podnikateľ na základe tohto prieskumu dobré dôvody na neuzavretie zmluvy, je oprávnený odôvodnene odmietnuť objednávku alebo žiadosť, alebo viazať jej plnenie na špeciálne podmienky. Podnikateľ pošle spotrebiteľovi spolu s produktom alebo službou nasledujúce informácie, písomne alebo takým spôsobom, aby si ich spotrebiteľ mohol prístupným spôsobom uložiť na trvalý nosič dát: 1. návštevná adresa prevádzky podnikateľa, kde môže spotrebiteľ podávať sťažnosti; 2. podmienky, za ktorých a spôsob, akým môže spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, alebo jasné oznámenie o vylúčení práva na odstúpenie od zmluvy; 3. informácie o zárukách a existujúcom pozáručnom servise; 4. údaje uvedené v článku 4 ods. 3 týchto podmienok, pokiaľ ich podnikateľ už neposkytol spotrebiteľovi pred plnením zmluvy; 5. požiadavky na zrušenie zmluvy, ak má zmluva dobu dlhšiu ako jeden rok alebo je na dobu neurčitú. V prípade trvalej transakcie sa ustanovenie v predchádzajúcom odseku vzťahuje len na prvú dodávku. Každá zmluva sa uzatvára pod podmienkou dostatočnej dostupnosti príslušných produktov.

Článok 6 – Právo na odstúpenie od zmluvy

Pri kúpe produktov má spotrebiteľ možnosť zrušiť zmluvu bez udania dôvodu počas 14 dní. Táto lehota na rozmyslenie začína dňom nasledujúcim po prijatí produktu spotrebiteľom alebo vopred určeným a podnikateľovi oznámeným zástupcom spotrebiteľa. Počas lehoty na rozmyslenie bude spotrebiteľ s produktom a obalom zaobchádzať opatrne. Produkt rozbalí alebo použije len v rozsahu potrebnom na posúdenie, či si produkt želá ponechať. Ak využije svoje právo na odstúpenie od zmluvy, vráti produkt so všetkým dodaným príslušenstvom a – ak je to primerane možné – v pôvodnom stave a obale podnikateľovi, v súlade s primeranými a jasnými pokynmi poskytnutými podnikateľom. Ak si spotrebiteľ želá uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, je povinný to oznámiť podnikateľovi do 14 dní od prijatia produktu. Spotrebiteľ to musí urobiť písomným oznámením/e-mailom. Po tom, čo spotrebiteľ oznámi, že si želá uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musí zákazník poslať produkt späť do 14 dní. Spotrebiteľ musí preukázať, že dodaný tovar bol včas vrátený, napríklad dokladom o odoslaní. Ak zákazník po uplynutí lehôt uvedených v odsekoch 2 a 3 neoznámil, že si želá uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, resp. produkt nevrátil podnikateľovi, kúpa sa stáva definitívnou.

Článok 7 – Náklady v prípade odstúpenia od zmluvy

Ak spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy, náklady na vrátenie produktov znáša spotrebiteľ. Ak spotrebiteľ zaplatí sumu, podnikateľ mu túto sumu vráti čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Podmienkou je, že produkt už bol prijatý internetovým obchodom alebo je možné predložiť presvedčivý dôkaz o úplnom vrátení.

Článok 8 – Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy

Podnikateľ môže vylúčiť právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy pre produkty popísané v odsekoch 2 a 3. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy platí iba vtedy, ak podnikateľ to jasne uviedol v ponuke, najneskôr pred uzavretím zmluvy. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy je možné len pre produkty: 1. ktoré vyrobil podnikateľ podľa špecifikácií spotrebiteľa; 2. ktoré sú jasne osobného charakteru; 3. ktoré sa vzhľadom na svoju povahu nemôžu vrátiť; 4. ktoré sa rýchlo kazia alebo starnú; 5. ktorých cena závisí od fluktuácií na finančnom trhu, na ktoré podnikateľ nemá vplyv; 6. pre samostatné noviny a časopisy; 7. pre audio a video nahrávky a počítačový softvér, ktorého pečať spotrebiteľ porušil. 8. pre hygienické výrobky, ktorých pečať spotrebiteľ porušil. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy je možné len pre služby: 1. týkajúce sa ubytovania, dopravy, reštauračných služieb alebo voľnočasových aktivít, ktoré sa majú vykonať v určitý dátum alebo počas určitého obdobia; 2. ktorých poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na rozmyslenie; 3. týkajúce sa stávok a lotérií.

Článok 9 – Cena

Počas doby platnosti uvedenej v ponuke sa ceny ponúkaných produktov a/alebo služieb nezvýšia, s výnimkou zmien cien v dôsledku zmien sadzieb DPH. Odchylne od predchádzajúceho odseku môže podnikateľ ponúkať produkty alebo služby, ktorých ceny sú viazané na fluktuácie na finančnom trhu a na ktoré podnikateľ nemá vplyv, s variabilnými cenami. Táto viazanosť na fluktuácie a skutočnosť, že prípadne uvedené ceny sú orientačné, sú uvedené v ponuke. Zvýšenie cien do 3 mesiacov po uzavretí zmluvy je povolené len vtedy, ak je výsledkom zákonných predpisov alebo ustanovení. Zvýšenie cien od 3 mesiacov po uzavretí zmluvy je povolené len vtedy, ak si to podnikateľ dohodol a: 1. je výsledkom zákonných predpisov alebo ustanovení; alebo 2. spotrebiteľ má právo zrušiť zmluvu s účinnosťou odo dňa, keď zvýšenie cien nadobúda účinnosť. Miesto dodania sa podľa článku 5, odseku prvého, zákona o dani z obratu z roku 1968, nachádza v krajine, kde sa začína preprava. V tomto prípade sa toto dodanie uskutočňuje mimo EÚ. V súlade s tým bude poštová alebo kuriérska služba odberateľovi vyberať dovoznú DPH, resp. poplatky za colné odbavenie. Preto podnikateľ nebude účtovať DPH. Všetky ceny sú s výhradou tlačových a sadzbových chýb. Za dôsledky tlačových a sadzbových chýb sa nepreberá žiadna zodpovednosť. V prípade tlačových a sadzbových chýb podnikateľ nie je povinný dodať produkt za chybnú cenu.

Článok 10 – Zhoda a záruka

Podnikateľ garantuje, že produkty a/alebo služby spĺňajú zmluvu, špecifikácie uvedené v ponuke, primerané požiadavky na spoľahlivosť a/alebo použiteľnosť a existujúce zákonné ustanovenia a/alebo vládne predpisy v deň uzavretia zmluvy. Ak je dohodnuté, podnikateľ tiež garantuje, že produkt je vhodný pre iné ako bežné použitie. Záruka poskytnutá podnikateľom, výrobcom alebo dovozcom neovplyvňuje zákonné práva a nároky, ktoré môže spotrebiteľ uplatniť voči podnikateľovi na základe zmluvy. Prípadné vady alebo nesprávne dodané produkty musia byť písomne oznámené podnikateľovi do 14 dní od dodania. Vrátenie produktov musí prebiehať v pôvodnom obale a v novom stave. Záručná doba podnikateľa zodpovedá záručnej dobe výrobcu. Podnikateľ však nikdy nenesie zodpovednosť za konečnú vhodnosť produktov pre každú individuálnu aplikáciu spotrebiteľom, ani za prípadné rady týkajúce sa používania alebo aplikácie produktov. Záruka neplatí, ak: spotrebiteľ sám opravil a/alebo upravil dodané produkty alebo ich nechal opraviť a/alebo upraviť tretími stranami; dodané produkty boli vystavené abnormálnym podmienkam alebo inak neopatrne zaobchádzané alebo v rozpore s pokynmi podnikateľa a/alealebo ošetrené na obale; vada je celkom alebo čiastočne výsledkom predpisov, ktoré vláda stanovila alebo stanoví s ohľadom na povahu alebo kvalitu použitých materiálov.

Článok 11 – Dodávka a plnenie

Podnikateľ vynaloží maximálnu starostlivosť pri prijímaní a plnení objednávok produktov. S ohľadom na to, čo je uvedené v článku 4 týchto všeobecných obchodných podmienok, spoločnosť vybaví prijaté objednávky v primeranej lehote, najneskôr však do 30 dní, pokiaľ spotrebiteľ nesúhlasil s dlhšou dodacou lehotou. Ak dôjde k oneskoreniu dodávky, alebo ak objednávka nemôže byť vykonaná úplne alebo čiastočne, spotrebiteľ o tom dostane oznámenie najneskôr do 30 dní od podania objednávky. V takom prípade má spotrebiteľ právo zrušiť zmluvu bez nákladov a právo na prípadnú náhradu škody. V prípade zrušenia v súlade s predchádzajúcim odsekom podnikateľ vráti sumu zaplatenú spotrebiteľom čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od zrušenia. Ak sa dodanie objednaného produktu ukáže ako nemožné, podnikateľ sa vynasnaží sprístupniť náhradný tovar. Najneskôr pri dodaní sa jasne a zrozumiteľne oznámi, že sa dodáva náhradný tovar. Pri náhradných tovaroch nie je možné vylúčiť právo na odstúpenie od zmluvy. Náklady na prípadné vrátenie hradí podnikateľ. Riziko poškodenia a/alebo straty produktov spočíva na podnikateľovi až do okamihu dodania spotrebiteľovi alebo vopred určenému a podnikateľovi oznámenému zástupcovi, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.

Článok 12 – Trvalé transakcie: trvanie, ukončenie a predĺženie

Ukončenie

Spotrebiteľ môže kedykoľvek vypovedať zmluvu uzavretú na dobu neurčitú, ktorá sa týka pravidelného dodávania produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, s dodržaním dohodnutých pravidiel vypovedania a výpovednej lehoty najviac jeden mesiac. Spotrebiteľ môže kedykoľvek vypovedať zmluvu uzavretú na dobu určitú, ktorá sa týka pravidelného dodávania produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, ku koncu stanovenej doby s dodržaním dohodnutých pravidiel vypovedania a výpovednej lehoty najviac jeden mesiac. Spotrebiteľ môže zmluvy uvedené v predchádzajúcich odsekoch: kedykoľvek vypovedať a nesmie byť obmedzený na vypovedanie v určitom čase alebo v určitom období; vypovedať minimálne rovnakým spôsobom, akým boli uzavreté; vždy vypovedať s rovnakou výpovednou lehotou, akú si podnikateľ dohodol pre seba.

Predĺženie

Zmluva uzavretá na dobu určitú, ktorá sa týka pravidelného dodávania produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, sa nesmie mlčky predĺžiť alebo obnoviť na dobu určitú. Odchylne od predchádzajúceho odseku sa zmluva uzavretá na dobu určitú, ktorá sa týka pravidelného dodávania denných, spravodajských a týždenných novín a časopisov, môže mlčky predĺžiť na dobu určitú maximálne tri mesiace, ak spotrebiteľ môže túto predĺženú zmluvu vypovedať ku koncu predĺženia s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac. Zmluva uzavretá na dobu určitú, ktorá sa týka pravidelného dodávania produktov alebo služieb, sa môže mlčky predĺžiť na dobu neurčitú iba vtedy, ak spotrebiteľ môže kedykoľvek vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac a výpovednou lehotou najviac tri mesiace v prípade, že sa zmluva týka pravidelného, ale menej ako raz mesačného dodávania denných, spravodajských a týždenných novín a časopisov. Zmluva s obmedzenou dobou na pravidelné dodávanie denných, spravodajských a týždenných novín a časopisov za účelom oboznámenia sa (skúšobné alebo úvodné predplatné) sa mlčky nepredlžuje a automaticky končí po uplynutí skúšobného alebo úvodného obdobia.

Trvanie

Ak má zmluva trvanie dlhšie ako jeden rok, spotrebiteľ môže po jednom roku kedykoľvek vypovedať zmluvu s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac, pokiaľ primeranosť a spravodlivosť nebránia vypovedaniu pred koncom dohodnutého trvania.

Článok 13 – Platba

Pokiaľ nie je dohodnuté inak, sumy splatné spotrebiteľom musia byť uhradené do 7 pracovných dní od začiatku lehoty na rozmyslenie, ako je uvedené v článku 6 ods. 1. V prípade zmluvy o poskytovaní služby začína táto lehota plynúť po tom, čo spotrebiteľ dostal potvrdenie o zmluve. Spotrebiteľ má povinnosť bezodkladne oznámiť podnikateľovi nepresnosti v poskytnutých alebo uvedených platobných údajoch. V prípade neplatenia spotrebiteľom má podnikateľ, s výhradou zákonných obmedzení, právo účtovať spotrebiteľovi vopred oznámené primerané náklady.

Článok 14 – Reklamačný poriadok

Reklamácie týkajúce sa plnenia zmluvy musia byť podané podnikateľovi do 7 dní po tom, čo spotrebiteľ zistil vady, a musia byť úplne a jasne opísané. Reklamácie podané podnikateľovi budú zodpovedané v lehote 14 dní od dátumu prijatia. Ak reklamácia vyžaduje predvídateľne dlhšiu dobu spracovania, podnikateľ odpovie v lehote 14 dní oznámením o prijatí a uvedením, kedy môže spotrebiteľ očakávať podrobnejšiu odpoveď. Ak reklamáciu nemožno vyriešiť vzájomnou dohodou, vzniká spor, ktorý podlieha mechanizmu riešenia sporov. Reklamácia nepozastavuje povinnosti podnikateľa, pokiaľ podnikateľ písomne neoznámi inak. Ak podnikateľ uzná reklamáciu za oprávnenú, podnikateľ podľa svojho uváženia buď bezplatne nahradí, alebo opraví dodané produkty.

Článok 15 – Spory

Na zmluvy medzi podnikateľom a spotrebiteľom, na ktoré sa vzťahujú tieto všeobecné obchodné podmienky, sa vzťahuje výlučne holandské právo. Aj v prípade, že má spotrebiteľ bydlisko v zahraničí.

Článok 16 – Kontaktné informácie

Otázky týkajúce sa Podmienok služby nám môžete posielať na info@Ziarabartislava.com.