Pravidlá poskytovania refundácií
Pravidlá poskytovania refundácií – Žiara Bratislava
Dôležité: Starostlivo si prečítajte naše pravidlá vrátenia tovaru. Neexistujú žiadne výnimky, pretože pri nákupe ste súhlasili s našimi podmienkami.
Vrátenie tovaru
Lehota: Na vrátenie tovaru máte 14 dní od jeho prijatia. Po uplynutí tejto lehoty, žiaľ, nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí alebo výmenu.
Podmienky: Vrátený tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali – nepoužitý a v pôvodnom obale. Pri produktoch, kde je dôležitá hygiena, musia byť tieto pred vrátením dôkladne vyčistené.
Vylúčenia: Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť niektoré produkty, ako sú spodná bielizeň, dámska bielizeň, pančuchy a vybrané kozmetické výrobky.
Spustenie procesu: Ak si želáte vrátiť produkt, pošlite e-mail na adresu: info@ziara-bratislava.com s číslom objednávky, dôvodom vrátenia, prípadne fotografiou poškodeného tovaru a vašimi kontaktnými údajmi.
Vrátenie peňazí
Postup: Po prijatí a kontrole vašej zásielky vám pošleme e-mail s informáciou, či bolo vrátenie peňazí schválené alebo zamietnuté. Ak bude schválené, vrátenie peňazí sa automaticky uskutoční do 14 dní na vašu kreditnú kartu alebo pôvodnú platobnú metódu.
Neskoré alebo žiadne vrátenie: Ak po 14 dňoch stále nemáte peniaze späť, najprv si skontrolujte bankový účet. Ak stále nič, kontaktujte nás na info@ziara-bratislava.com.
Náklady
Náklady na vrátenie: Zákazník zodpovedá za všetky náklady spojené s vrátením tovaru. Odporúčame použiť zásielku s Track & Trace, pretože nenesieme zodpovednosť za stratené zásielky. Tovar je potrebné vrátiť do Číny, pričom náklady začínajú od 20 € a hradí ich zákazník.
Výnimky
Chybný alebo nesprávny tovar: Ak dostanete chybný alebo nesprávny tovar, pošleme vám nový produkt bez dodatočných nákladov. Ak sa chyba zopakuje, vraciame celú kúpnu cenu.
Zrušenie objednávky: Objednávky nie je možné zrušiť po ich odoslaní, pretože náš systém je plne automatizovaný.